1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

2. Qué datos personales podemos tratar

Los datos tratados dependerán de la relación que mantengas con nosotros y del uso que hagas de la web. Podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y datos que facilites al completar formularios, realizar consultas o gestionar reservas.
• Datos relacionados con reservas o compras: fecha de la actividad, número de asistentes, tipo de servicio contratado, observaciones indicadas por el cliente y datos necesarios para la gestión de la reserva.
• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y demás información necesaria para emitir facturas cuando corresponda.
• Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, proveedor de acceso y datos estadísticos de uso de la web.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados por email, formularios, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados para atención al cliente.

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información recibidas a través de la web, email, teléfono u otros canales.
• Gestionar reservas, compras de entradas, servicios contratados y atención posterior al cliente.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la reserva, como confirmaciones, cambios, recordatorios o información práctica del servicio.
• Emitir facturas, cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, solicitudes de devolución o consultas relacionadas con el servicio.
• Mejorar la web, analizar el uso de sus contenidos y realizar mediciones estadísticas de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre actividades, promociones o servicios de El Curiosity, cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
• Prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o acciones que puedan comprometer la seguridad de la web.

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica que nos permite tratar tus datos varía en función de cada finalidad:

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento de la petición.
• Reservas y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
• Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies o en el panel de configuración correspondiente.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se venderán a terceros. No obstante, podrán acceder a ellos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la gestión de la actividad.

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, soporte informático y seguridad.
• Proveedores de gestión de reservas, venta de entradas, pasarelas de pago o herramientas de comunicación.
• Asesorías, gestorías, entidades bancarias y proveedores necesarios para la gestión administrativa, fiscal o contable.
• Administraciones públicas, juzgados, cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de Cruceros Fluviales SL, lo harán como encargados del tratamiento y conforme a las instrucciones recibidas.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, intentamos utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos servicios tecnológicos, de analítica, comunicación o alojamiento podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En caso de producirse, se realizarán con las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme a la normativa de protección de datos.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a info@elcuriosity.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de tu documento identificativo o medio equivalente que permita verificar tu identidad.

9. Navegación, cookies y tecnologías similares

Esta web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias o de terceros para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y, en su caso, mostrar contenidos o comunicaciones adaptadas.

Entre otros datos, pueden tratarse la fecha y hora de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, origen de la visita y comportamiento de navegación dentro del sitio.

Puedes configurar o rechazar las cookies no necesarias desde el panel habilitado en la web o desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta la Política de Cookies publicada en este sitio web.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de esta web no están dirigidos a menores de edad sin la intervención de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si eres menor de edad, no debes facilitar datos personales sin autorización de tus representantes legales. En caso de detectar datos facilitados por un menor sin la debida autorización, podremos proceder a su supresión.

11. Seguridad de la información

Cruceros Fluviales SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe actuar con prudencia, evitar enviar información innecesaria y proteger sus dispositivos y credenciales.

12. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita: por ejemplo, cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista una relación previa sobre servicios similares y la normativa aplicable lo autorice.

En cualquier momento podrás solicitar la baja o retirar tu consentimiento escribiendo a info@elcuriosity.com o utilizando los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones que recibas.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos en la web.

Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a los usuarios mediante la propia web o por otros medios adecuados. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

14. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: